Après des mois de discussions et de réunions très productives, j’ai le plaisir de vous annoncer la prochaine sortie début 2012 aux États-Unis de mes deux nouveaux livres.

Pour cela j’aurai le grand plaisir de réunir dans ces 2 ouvrages – Roadmap Success et Health – Deepak CHOPRA, Ken BLANCHARD, John GRAY sans oublier mes deux amis et éminents scientifiques Earl MINDEL et Norman ROSENTHAL.

Sortie prévue début 2012.
Réservez dès maintenant votre exemplaire !

Dans la vie personnelle comme professionnelle, nous avons à fréquenter un grand nombre de personnes.
Et qui dit relations dit différends et, éventuellement, colère et conflits…
Y a-t-il de bonnes attitudes à adopter face à une personne en colère ?
Sommes-nous en mesure d’éviter que les émotions des autres ne dégénèrent en conflits ?

Bien sûr ! Et voici comment procéder.

Pensez de manière constructive dès le début

Il est évident qu’une personne qui agit avec agressivité à votre endroit risque de susciter aussi votre agressivité.
C’est la première erreur à ne SURTOUT pas commettre.
Si vous mettez le doigt dans l’engrenage, celui-ci vous brisera à coup sûr et vous n’aurez plus de prise sur la situation.
Au lieu d’entretenir le cercle vicieux, tentez tout de suite de désamorcer le problème.
Par exemple, dites à l’autre : « Il semble que quelque chose te met en colère.
Que se passe-t-il ?
Puis-je t’aider à améliorer la situation ?
Si je t’ai causé du tort, je suis prêt à en prendre la responsabilité et à m’excuser. »
De cette manière, vous évitez de débuter l’échange en envenimant la situation.

Désamorcer les émotions négatives pour éviter les conflits

Lorsqu’une personne est en colère, elle subit l’objet de sa colère (la cause), et ses émotions négatives (la conséquence de sa colère).
Si vous essayez d’améliorer les choses en traitant de la cause sans tenir compte des émotions que vit cette personne, vous risquez d’empirer la situation.
L’une des premières réactions à adopter pour éviter cela consiste à faire preuve d’empathie.
En essayant de comprendre ce que vit l’autre dans l’instant et en l’écoutant, vous éteignez une partie du feu que fait brûler sa colère et vous préparez le terrain pour trouver une solution efficace à l’objet de sa colère (la cause).

On obtient plus de ce sur quoi nous nous concentrons…

Vous avez probablement déjà observé que vous obteniez plus de ce sur quoi vous vous concentriez.
Quelles sont les conclusions pratiques de cette observation en ce qui a trait à la colère des autres ?
Si vous adoptez une attitude défensive et provocatrice face à une personne en colère, vous mettez de l’huile sur le feu.
Le fait d’être négatif et de critiquer les erreurs sont autant de moyens d’aider l’autre à rester enfermé dans ses émotions.
Au contraire, la tranquillité, l’ouverture, l’optimisme sont quelques exemples d’attitudes constructives qui vous aident à ressortir de la teneur négative de l’émotion et à éviter l’escalade qui mène aux conflits.

Par-dessus tout, gardez le contrôle !

Le contrôle de soi est le maître mot lorsqu’il s’agit d’exercer notre intelligence émotionnelle pour aider les autres.
Les émotions négatives sont très efficaces lorsqu’il s’agit de tout faire dégénérer…
Si vous perdez le contrôle, vous vous assurez de suivre la mauvaise voie, celle dans laquelle la personne en colère vous engage.
En terminant, voici deux conseils pour réussir ce tour de force :

Diminuez votre réponse comportementale et émotionnelle.
Lorsque vous êtes dans un contexte où vos émotions sont sollicitées, vous pouvez faire le choix conscient de diminuer votre réactivité.
Par exemple, soulignez dans votre esprit les conséquences éventuellement catastrophiques de vos émotions négatives et mesurez-en bien l’ampleur avant de réagir.

Portez attention à votre langage non verbal.
Les émotions engendrent une réponse non verbale directe. Le débit des paroles accélère, le ton augmente, autant de signes propres à vous faire entrer dans le cercle vicieux du conflit. Mais si vous contrôlez l’expression de votre langage non verbal, vous éviterez plus facilement la catastrophe.

DEVINEZ QUOI !
A présent la mode est à l’EFFICACITÉ !
Comment devenir plus efficace,
Comment gagner du temps,
Comment ne pas rater son coup.
Comment réussir à 100% sa fusion ou même son mariage !
Quel appareil, quelle formation, quelle voiture, quelle machine, quel test de personnalité faire passer à l’embsuche
pour être à cou sûr EFFICACE !

Chers amis leaders & entrepreneurs cessez de suivre ces vagues de « troupes ».

MA PROPOSITION :

J’en discutais il y a quelques jours avec Jean Coutu, l’un des grands entrepreneurs Québécois,
revenez à l’essentiel: la connaissance de ma personnalité, mes valeurs, ma vision.
Pour changer le monde et reprendre le chemin de l’équilibre et de la satisfaction d’une journée bien remplie
et réussie faite l’HÉLICOPTÈRE plusieurs fois par semaine.
1) Prenez de la hauteur !
2) Changez de cadre de référence,
3) Changez votre façon de voir les autres et les problématiques.
4) Changez vos paradigmes et vos schémas de compréhension.
5) Travaillez sur vous pour percevoir VOTRE RÉALITÉ différemment.

N’oubliez pas : il n’y pas une réalité il y a toujours des RÉALITÉS
un peu comme la plus fine des tranches de pain comporte toujours 2 faces.

Ce recul vous amènera un nouvel axe de compréhension et de belles économies
en tests et autres modes du moment.

Belle progression

Puisque le leadership se vit plus qu’il ne s’apprend, il est bon d’étudier de quelles manières les véritables leaders vivent et agissent. L’une des attitudes garantes de succès en leadership consiste à ne pas « traîner », à être proactif dans tous les domaines qui nous concernent.
Voici les secrets de cette attitude garante de leadership !

Le leader proactif

La proactivité s’applique à un très grand nombre de domaines dans le cadre de nos actions en tant que leader au sein d’une organisation. Par exemple, pour bien répondre aux besoins de ses employés, de ses collègues et de ses clients, un leader doit rester à l’affût de toutes les informations pertinentes et prendre les initiatives et les décisions qui s’imposent.

La proactivité a ceci de miraculeux qu’elle permet de raffermir la confiance que les autres nous accordent. Si vous savez constamment quelles sont les meilleures priorités, si vous n’avez pas peur de prendre des décisions qui visent une amélioration pour tout le groupe, vous pouvez avoir la certitude que les autres vous accorderons le respect nécessaire au bon exercice de votre leadership. En d’autres mots, votre proactivité indique clairement aux autres que vous êtes fiable, ce qui est une grande qualité dans les contextes de changement qui sont de plus en plus fréquents.

Leader par l’exemple

Les leaders proactifs sont conscients de l’importance qu’occupent leurs actions et leurs réactions face aux différentes problématiques qui surviennent dans l’organisation. Ils savent que leur leadership n’est pas un droit mais une responsabilité et qu’ils doivent agir comme tel. Ils savent aussi que leur rôle est d’aider les autres à bien travailler. Grâce à la cohérence de leurs actions et à la conscience de leurs responsabilités, une réelle réciprocité se forme entre ces leaders hors du commun et les personnes avec qui ils travaillent. Voici d’ailleurs quelques exemples des manières dont agissent ces leaders proactifs :
• Ils proposent leur aide avec diligence (ils vont au devant et n’attendent pas que les autres le demandent).
• Ils font ce qu’ils disent et n’ont qu’une parole, une dimension très importante pour entretenir la confiance.
• Ils sont capables de fournir un effort supplémentaire lorsque cela est nécessaire (ils ne pas se contentent pas du strict minimum).
• Ils mettent de côtés leur ego et leurs avantages et pensent aux autres lorsqu’ils écoutent. Cela les aide à avoir l’heure juste sur ce qui se passe vraiment, car les autres sont moins portés à leur dissimuler de l’information.
• Mais bien écouter sans juger à partir de leurs filtres mentaux n’est pas suffisant. Les leaders proactifs répondent rapidement aux demandes lorsqu’il y en a (ils ne font pas attendre les autres).

Un défi impossible ?

Toutes les attitudes et les qualités des leaders proactifs que je viens de présenter vous semblent surhumaines ? Ce n’est pas le cas, et voici pourquoi. Les véritables leaders sont des personnes qui possèdent des qualités humaines comme la patience, l’empathie, le respect et l’honnêteté. La plupart du temps, ces qualités étaient présentes en eux avant qu’ils n’obtiennent une position de leadership. Lorsque l’on vise le meilleur pour les autres avant de vouloir seulement en obtenir plus pour soi-même, il devient facile d’écouter avec respect et d’agir avec diligence. Mais, bien entendu, tout dépend du contexte de travail et de l’organisation qui doit partager au minimum cette saine vision du leadership en ne surchargeant pas ses employés. Dans le cas contraire, rien n’est garanti et le pire peut se produire…

Concentrez-vous sur les dimensions positives de chaque situation

Lorsque le négativisme nous habite et habite les autres, nous risquons de porter peu d’attention à ce qui se passe de bien autour de nous… Concentrez-vous sur toutes les petites choses positives et donnez-leur toute l’attention qu’elles méritent. Le fait d’en parler aux autres est une bonne manière de transmettre cette attitude positive. Et si vous êtes en position de management, évitez de critiquer ou de refuser trop rapidement les initiatives et les idées des autres, même si ce ne sont pas les meilleures.

Refusez de faire l’autruche

Les attitudes négatives ne sont pas comme l’orage. Elles passent rarement d’elles-mêmes. Pire, elles se nourrissent de leur propre négativisme ! La meilleure solution ne consiste donc pas à les ignorer. Le fait de reconnaître un problème, en plus d’aider à le régler, aide à constater que nous ne sommes pas le seul à en souffrir. C’est le premier pas vers la recherche de solutions. Et si vous êtes en position de management, le fait de ne pas adresser les problèmes qu’engendrent les attitudes négatives risque de montrer aux autres que vous êtes au mieux inaccessible et, au pire, incompétent dans la capacité d’améliorer les choses…

Évitez de vivre sur le pilote automatique

Les attitudes peu constructives ne sont pas coulées dans le béton. Elles sont parfois le résultat du simple fait que nous n’en sommes pas conscients. En d’autres mots, tant que nous n’en prenons pas conscience, nous répétons les mêmes attitudes et les mêmes problèmes. Au contraire, si vous vous responsabilisez face à vos comportements, vous constaterez qu’il est peut-être plus facile que vous ne l’auriez cru de changer les choses.

Tolérance zéro

Qu’il s’agisse de nous-même ou des personnes que nous fréquentons, il est facile de nous complaire dans la victimisation, les plaintes et les critiques acerbes, surtout lorsque nous devisons avec les autres. Dans ce cas, la tolérance zéro consiste à ne pas nous permettre d’adopter ces pensées et de ces comportements destructeurs. Et pour aider les autres à faire de même, vous pouvez les aider à changer le sujet de certaines discussions et de remplacer les commentaires négatifs par des suggestions plus constructives.

Leadership et attitudes négatives

Il va de soi que si vous êtes dans une position de leader auprès d’un groupe de personnes, quel que soit leur nombre, vous gagnez énormément à donner l’exemple et à éviter toutes les attitudes négatives. Car le fait d’aborder positivement les gens, les problèmes et les décisions augmente la confiance que les autres ont en vous et confirme vos aptitudes à diriger. Soyez clair et honnête : si vous attendez beaucoup des autres, supportez-les pour qu’ils orientent leur travail à travers ses dimensions les plus positives au lieu de critiquer.

En conclusion:
N’oubliez jamais que vous avez toujours un contrôle sur ce que vous pensez, sur ce que vous dites.
En conséquence, vous pouvez toujours influencer positivement les autres, même s’ils semblent attachés à leurs mauvaises habitudes.

PAS D’EXCUSES POUR VOS RÉSOLUTIONS
C’est fait !
Les résolutions de janvier sont bien loin !
Petit test: ou en êtes-vous ?
A ce propos, chers leaders, je vous propose un petit rappel sur les règles de base des résolutions. Histoire de ne pas baisser les bras

Depuis plus de 10 ans que je suis coach en leadership & en mobilisation d’équipe, je constate que le plus grand jeu des leaders et des entrepreneurs est bien les prises de résolutions !
La plupart des gens se sentent obligés de prendre de grosses résolutions
et 2ème erreur, ils pensent qu’ils ne peuvent le faire que le 1er janvier !
Je dois perdre du poids, je dois avoir deux fois plus de prospects sur ma liste de personnes à contacter, je dois doubler mon chiffre d’affaires, je dois être un meilleur communicant,
je dois, je dois, je dois….
Que se passe-t-il si vous avez la certitude que ce n’est qu’en janvier que vous pouvez vous dépasser et que se passe-t-il si vous n’y arrivez pas ?
Que se passe-t-il si votre organisation n’y parvient pas ?

Selon les études réalisées chaque année trois quart des adultes prennent des résolutions en janvier et parmi celles qui arrivent en tête des leaders on retrouve:
je vais me remettre à faire du sport
Je vais prendre du temps pour être en famille
Je vais épargner
Je vais perdre du poids.

Le résultat vous le connaissez !
70% à 80% ne tiennent jamais parole.
Tenez, parlons de vous.
Quelles résolutions avez-vous prises l’an dernier ?
N’était-ce pas les mêmes que cette année ?

A l’origine de ce comportement que j’appelle le syndrome de janvier on retrouve une palette incroyable d’excuses:
- Manque de volonté
- Manque de motivation.
- Manque d’argent
- Manque d’appuis de la part de l’entourage

DONNER VIE À VOS RÊVES !

Ne laissez pas tomber à l’eau vos chances de progresser.
Voici mes 10 principes pour passer du rêve à la réalité:

1) Prenez l’affaire au sérieux.
Beaucoup de gens se demandent ce qu’ils devraient changer. Ils le pensent légèrement, ils le disent comme s’ils devaient changer de chemise.
Vous devez en premier lieu vous demander pourquoi cela doit changer pour vous. Pourquoi est-ce si important pour moi ? Pourquoi je dois et non je devrais !

2) 100% Stratégie.
Vous avez besoin d’une solide stratégie. Il ne sert à rien de prendre 6 résolutions si une seule sera déjà un gros défi pour vous.

3) Copiez la recette !
Modélisez. Reproduisez la stratégie d’une personne qui a déjà réussi. Quand j’ai pris la décision de réussir en affaires et de devenir un coach d’affaires reconnu dans la francophonie j’ai décidé d’être formé par le coach numéro 1 Anthony Robbins et de modéliser son approche. Voilà comment j’ai commencé mes séminaires en entreprises dans 10 pays. j’ai pris un exemple et je l’ai reproduit.
Si vous voulez réussir à faire votre super gâteau préféré vous n’allez pas inventer une recette mais copier celle de votre grand-maman qui est si parfaite !

4) Attention à l’effet Boomerang.
N’oubliez jamais que vous aurez à payer un prix bien plus élevé, celui du regret.
Comme ma grand-mère disait: « Il est plus facile d’affronter la douleur de la discipline que la douleur du regret. »
Associez-vous à des personnes qui sauront vous soutenir (Amis, coach, mentor etc…)
Voilà ce que j’ai fait par exemple quand j’ai voulu perdre du poids: je payais un mois en avance mon coach sportif au Gym. J’avais la pression qu’il m’attende et celle plus symbolique mais présente, d’avoir déjà réglé ma séance. Seul, je n’y serais jamais parvenu !

5) Précision:
N’ayez pas un objectif mais un but. Dans la méthode pour obtenir ce que l’on veut que je dévoile dans mon dernier ouvrage, je précise que nous ne devez pas avoir d’objectif mais des buts.
Un objectif est vague, général comme par exemple je veux être heureux. Je veux avoir une belle vie en pleine progression. Mais dites-moi, vous le saurez quand vous tout ça ?
A quel moment vous saurez que votre entreprise est à la hauteur de vos espérances ? A quel moment vous pourrez dire, là je suis heureux ?
Fixez-vous un but. Le but est quantifiable et mesurable. exemple: je serai satisfait lorsque mon entreprise atteindra 20% de chiffre d’affaires en plus dans un délai de 6 mois

6) Combattez les peurs cachées,
Sans le savoir l’une des principales causes d’échec est dissimulée dans notre subconscient.
Nous voulons réussir sans y parvenir et sans savoir pourquoi. C’est un peu comme si vous étiez au volant d’une ferrari en gardant les pieds sur le frein et en disant que votre voiture est nulle ! L’image des freins sont vos peurs dissimulées. De quoi avez-vous peur ?
Là encore, une tierce personne pourra vous accompagner dans ce processus.

7) Supprimez vos histoires.
Nous avons tous, ce que j’appelle nos histoires-écrans, qui nous donnent de bonnes excuses de ne pas faire.
Nous sommes tous des champions dans cette catégorie !
Je n’ai pas pu appeler plus de prospects car je n’ai pas les bonnes listes, je n’ai pas fait ceci car il y a eu cela etc…
Supprimez vos excuses à 1,50 $ !

8 ) Mettez du sens.
Dans la ou les résolutions que vous allez prendre vous devez mettre un sens fort derrière.
Je vous donne un exemple, j’ai accompagné le patron d’une petite PME d’une centaine de salariés à Montréal qui avait un problème de communication. Depuis toujours il était incapable de faire preuve de clarté et de conviction. Résultat, il n’était jamais parvenu à inspirer ses salariés. Il n’avait jamais trouvé bon de progresser en ce domaine « prendre un coach pour ces trucs… J’ai autre chose à faire ! » disait-il.
Jusqu’au jour ou il s’est aperçu qu’il avait du mal à motiver ses employés, il avait du mal à les fédérer autour de la mission d’entreprise, il ne parvenait pas à partager les valeurs de l’entreprise. Le paroxysme des conséquences de son incompétence a été atteint lorsqu’il a constaté que ces hauts potentiels partaient à la concurrence. La mobilité de la main d’oeuvre des hauts cadres n’aidant pas notre pays.
A ce moment là seulement, la douleur étant trop forte, les conséquences étant trop importantes: il a décidé de changer. Désormais le travail qu’il devait faire sur lui avait du sens pour ses affaires.
Tout ce que nous faisons nous le faisons pour une raison précise.
Ce que vous devez changer : quel sens pouvez-vous y mettre derrière ?

9) Focus.
Une fois la résolution prise, ne pensez qu’à cela.
Le fait de concentrer vos pensées sur un seul et fort focus vous donnera l’avantage sur vos compétiteurs qui n’ont pas lu ce rapide coaching !

10) Équilibre & santé
Dans tous les programmes de coaching que j’offre aux entrepreneurs, j’inclus toujours toujours et toujours un département stratégique portant sur le mieux être vs la santé.
Pour vous présenter le résumé de la synthèse de l’essentiel du résumé:
Dormez au moins 7h par nuit, intégrez 60% de légumes frais dans votre alimentation, réduisez les viandes rouges, faites au moins 4h de sport par semaine ou marchez au moins 30mn par jour, faites une pause de 4 jours consécutifs tous les 90 jours pour recharger les batteries.
La principale force du leader et de l’entrepreneur c’est le pouvoir de créer pour conserver l’avantage dans son industrie.

PLACES LIMITÉES:
MOI-MÊME ET 17 AUTRES EXPERTS, COACHS ET CONFÉRENCIERS VENONS DE METTRE EN LIGNE UN PROGRAMME UNIQUE D’ACCOMPAGNEMENT À L’ANNÉE.
DÉCOUVREZ LES DÉTAILS ICI.

A savoir 3 règles:
1. Avoir quelque chose à dire ;
2. Le dire ;
3. Se taire ensuite.

A retenir 2 principes:
« Laisse le premier mot aux sots et le dernier aux incultes. »
« Celui qui ne peut observer des ordres ne pourra jamais en donner. »
« Hésite longtemps avant de prononcer un reproche ; et ne laisse jamais passer une occasion de dire une bonne parole. »

Le mode « H » : quand le leader devient un super coach.

Je suis dans une voiture avec l’un de mes amis.
Alors que nous parlons de rapports humains, il se tourne subitement vers moi et me demande:
 » Franck, j’ai l’impression que tu es toujours en mode coaching ? « .
Je le regarde. Je prends quelques secondes pour comprendre.
Je me demande si c’est une vraie question ou un reproche.

Je me souviens à quel point la communication est l’un de ses challenges dans sa propre vie.
Si, à cet instant, certains pourraient rire, juger ou répondre une banalité, je me mets à sa place.
Malgré ma fatigue et mon envie de ne pas parler sérieusement, je mets toute mon énergie pour échanger en Mode H. Mode H = Mode Humain
J’ai trop de respect envers cette personne pour fuir ou répondre n’importe quelle banalité.

Je lui explique alors quelle est la différence entre une simple discussion et une vraie séance de coaching.
« Parmi les multiples règles, une vraie séance de coaching doit toujours commencer par une problématique établie au début, elle doit avec un but à atteindre en fin de séance et une durée. »
Mon conducteur comprend en effet que notre conversation à une vitesse de plus de 100km/h sur cette autoroute en est loin et que je n’aurais pas à cet instant l’énergie pour tenir 1h30 en séance de coaching !
Cependant à cet instant, je crois comprendre ce qu’il veut me dire.

A ce moment là, il apprécie mon écoute, mon attention, mon empathie à 100%,
mes questions, mes feedbacks, ma propension à ne pas juger à l’emporte pièce et ce malgré la situation et ma fatigue.
Inconsciemment, il est déstabilisé par mon attitude, par cette écoute, par mes questions, par ma volonté de ne pas toujours commenter et de couper ses phrases toutes les 17s (comme c’est le cas dans la plupart des discussions !).

Ma communication, mon échange en Mode H, décontenance.
Si je recommande à tous les leaders de communiquer en « Mode Humain », ce que les profanes appellent le « Mode Coaching « , il faut néanmoins vous attendre au début à avoir ce type de retour et surtout en provenance des gens qui vous connaissent peu.

Dans les premiers temps, il se pourrait même que votre entourage puisse avoir le sentiment que vous êtes en perpétuelle analyse, ou en jugement négatif silencieux, ou en train de mettre au point une stratégie néfaste.
Pourtant, le Mode H est un pur bonheur pour vos collaborateurs, pour vos proches et pour vos clients. Le mode H est une façon de vivre dans ce monde de « brutes », dans ce monde où l’argent et les problèmes de communication sont à l’origine de 77% des divorces !

Pour vous donner une image, c’est un peu comme dans Matrix, derrière les simples mots ou attitudes indéchiffrables, ce mode, dans lequel vous arrêtez de ne penser qu’à vous,
va vous ouvrir les portes d’une vraie rencontre avec l’autre.

Vous allez « décoder » et donner à l’autre ce dont il a besoin: souvent de l’amour et de la reconnaissance.
Pour prendre un exemple, tous les grands leaders vous feront oublier les mondes qui vous entourent lorsque vous serez en discussion avec eux. La relation sera si forte que le monde extérieur ne pourra vous perturber.

Le Mode H va vous permettre de découvrir ou de redécouvrir de nouvelles facettes de votre entourage et de l’écoute.
Je vous le disais, ce mode demande beaucoup d’énergie et je puis vous dire que ce n’est pas toujours facile de ne pas retomber dans le mode « normal ».
Combien de fois je me reproche d’avoir eu une communication médiocre.
Souvent en fin de journée.

Si ce mode demande un peu d’habitude au début, comme celui de perdre le réflexe de juger (ce que 90% des gens font les 30 premières secondes), il vous ouvrira de nouvelles portes relationnelles.
Soyez patient.
Dans un premier temps, il se pourrait que vous fassiez même un peu « peur » et que vous provoquiez une prise de recul de certaines personnes.
Et notamment les personnes qui n’ont pas été habituées à jouir de cette écoute, à bénéficier de la qualité de ces vrais échanges durant leur enfance.

Retenez ces chiffres
Selon les études, un couple actif, ne passe en moyenne, que 15mn de vraie communication par jour .

Cette habitude vient souvent du fait que durant l’enfance, souvent entre 2 et 8 ans, les parents ou plus généralement la famille, ne laissent que peu de place aux enfants pour s’exprimer librement.
Saupoudrez le tout avec une société de consommation du tout « rapide » et cela donne un beau gâteau à la confiture de mauvaise communication !

Voilà pourquoi ce mode si « anormal » peut parfois provoquer une incompréhension, certaines personnes pourront même vous prêter des intentions que vous n’avez pas !

Cela dit, si vous ne pouvez changer le monde en claquant des doigts ou encore changer le « mind » de votre entourage, je vous assure que vous pouvez considérablement enrichir toutes vos relations par le Mode « H », ce même mode que certains appellent le mode coaching.
Mode H = Relations optimisées + Empathie + Leadership + Cohésion d’équipe.

En quoi le Mode H pourrait-il régler certaines de vos problématiques ?